Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Sie Ihr Spiel sicher und kontrolliert genießen. Diese Seite beschreibt praktische Schritte, Werkzeuge und Unterstützungsmaßnahmen, die Ihnen helfen, Ihr Spiel zu steuern und Ihr Wohlbefinden zu schützen. Wenn Sie hier etwas anspricht, ergreifen Sie bitte den nächsten Schritt — kleine Veränderungen können viel bewirken.

Werkzeuge (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss)

Wir bieten Maßnahmen an, die Ihnen helfen, Ausgaben und Spielzeit zu kontrollieren. Einige Änderungen erfordern jedoch Unterstützung durch den Kundendienst und sind nicht als reine Selbstbedienungsoptionen verfügbar. Wenn Sie eines dieser Werkzeuge nutzen möchten, kontaktieren Sie den Kundensupport und fordern Sie die gewünschte Option an — unser Team wird die Änderungen umgehend vornehmen.

Einzahlungslimits: Bitten Sie den Support, tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungshöchstgrenzen festzulegen. Wählen Sie Beträge, die zu Ihrem Unterhaltungsbudget passen, und passen Sie sie bei Bedarf an.
Auszeiten: Beantragen Sie eine vorübergehende Sperre Ihres Kontos für einen von Ihnen gewählten Zeitraum (z. B. 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage). Auszeiten eignen sich für kurzfristiges Abkühlen.
Selbstausschluss: Wenn Sie eine längere oder dauerhafte Pause benötigen, beantragen Sie einen Selbstausschluss. Dadurch wird für den gewählten Zeitraum das Spielen gesperrt; auf Wunsch können auch Kommunikationsbeschränkungen vereinbart werden.
Zahlungskontrollen: Ziehen Sie in Betracht, gespeicherte Zahlungsmethoden zu entfernen und stattdessen Prepaid-Karten oder separate Wallets zu verwenden, um impulsive Einzahlungen zu begrenzen.

Sitzungserinnerungen oder Verlustlimits

Automatisierte Sitzungserinnerungen und integrierte Tools zur Verlustverfolgung sind möglicherweise nicht direkt im Konto verfügbar. Wenn Sie automatische Hinweise bevorzugen, nutzen Sie die Funktionen Ihres Geräts oder Browsers, um Erinnerungen einzustellen.

Stellen Sie vor Spielbeginn einen Timer oder Alarm für die gewünschte Sitzungsdauer.
Legen Sie für jede Sitzung ein striktes Verlustlimit fest und hören Sie auf zu spielen, sobald Sie es erreicht haben.
Verwenden Sie Budget-Apps oder Kartenkontrollen, um Ausgaben zu überwachen und sofortige Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Geld Ihr Konto verlässt.
Betrachten Sie Gewinne als beiläufige Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle; passen Sie die Einsätze so an, dass das Spielen innerhalb Ihres Haushaltsbudgets bezahlbar bleibt.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiel Belastungen verursacht, ist die Suche nach professioneller Unterstützung ein mutiger und wirkungsvoller Schritt. Sie sind nicht allein; es gibt Organisationen und Hotlines, die vertrauliche Beratung, Therapie und praktische Hilfe anbieten können.

Wenden Sie sich an nationale oder regionale Beratungsstellen für Glücksspielsucht oder an Suchtberatungszentren für vertrauliche Unterstützung und lokale Angebote.
Suchen Sie nach Angeboten mit Telefon- und Online-Beratung, Selbsthilfegruppen und Vermittlungen zu Fachtherapeuten mit Erfahrungen in der Glücksspielproblematik.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, fragen Sie den Kundensupport nach Informationen zu geeigneten, lokalen Fachstellen—unsere Mitarbeiter können Sie auf passende Hilfsangebote in Ihrer Region hinweisen.

Unterschiede zu deutschland-spezifischen Standards

Regulatorische Ansätze variieren zwischen den Rechtsgebieten. Manche Plattformen haben verpflichtende Selbstlimits, überprüfbare Erschwinglichkeitsprüfungen und integrierte Reality-Checks. Wenn Sie solche Funktionen gewohnt sind, können Sie hier Unterschiede feststellen.

Einige Schutzmaßnahmen, wie automatische Einzahlungsübersichten oder durchgesetzte Sitzungsgrenzen, sind möglicherweise nicht als sofortige Selbstbedienungsoptionen verfügbar. Stattdessen werden Änderungen durch Supportmitarbeiter vorgenommen.
Erschwinglichkeitsprüfungen und zentrale Sperrsysteme, die von bestimmten Regulierungsbehörden verlangt werden, sind unter Umständen nicht vorhanden; wenn Sie strengere Limits wünschen, bitten Sie den Support, manuelle Maßnahmen umzusetzen.
Wenn Sie eine Plattform mit durchgesetzten Limits und automatischen Reality-Checks bevorzugen, berücksichtigen Sie dies bei der Entscheidung, wo und wie häufig Sie spielen.

Warnsignale, dass Sie zusätzliche Unterstützung benötigen könnten

Frühe Anzeichen zu erkennen, macht es leichter, gegenzusteuern, bevor sich Schaden ergibt. Wenn Ihnen eines der folgenden Punkte bekannt vorkommt, sollten Sie über Limits oder professionelle Hilfe nachdenken.

Verlusten nachjagen oder Einsätze nach Verlusten erhöhen.
Mehr Zeit oder Geld als geplant ausgeben, trotz negativer Konsequenzen.
Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens vernachlässigen.
Bei dem Versuch aufzuhören oder das Spielen zu reduzieren, Angst, Unruhe oder Rastlosigkeit verspüren.
Geld leihen, Besitztümer verkaufen oder notwendige Mittel für das Spielen verwenden.
Das Spielverhalten verbergen oder über die Spielhäufigkeit lügen.

Praktische Schritte, um bewusster zu spielen

Bestimmen Sie ein striktes Glücksspielbudget und verwenden Sie niemals Geld, das für Rechnungen oder Lebensnotwendiges gebraucht wird.
Setzen Sie vorab Zeitlimits und nutzen Sie einen Alarm, um das Spielen pünktlich zu beenden.
Spielen Sie mit kleineren Einsätzen und vermeiden Sie Strategien, um Verluste hinterherzujagen (sogenanntes "Chasing").
Machen Sie regelmäßige Pausen und vermeiden Sie das Spielen bei Stress, Müdigkeit oder unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
Ziehen Sie in Betracht, gespeicherte Zahlungsmethoden zu entfernen oder Prepaid-Optionen zu nutzen, um Einzahlungen zu kontrollieren.
Sprechen Sie mit einer vertrauten Person über Ihr Spiel und bitten Sie sie, Ihnen dabei zu helfen, Limits einzuhalten.

Wie Sie bei uns Unterstützung anfordern

Wenn Sie Limits setzen, eine Auszeit nehmen oder sich selbst ausschließen möchten, kontaktieren Sie den Kundensupport und geben Sie klar an, welche Änderungen Sie wünschen. Der Support kann Ihnen auch Informationen zu professionellen Diensten und den nächsten Schritten geben, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie auf Anfrage Ihre Kontodaten an, damit die Änderungen umgehend vorgenommen werden können.
Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, bestätigen Sie die gewünschte Dauer und ob Sie währenddessen Kommunikationsbeschränkungen wünschen.
Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Kontakte mit dem Support zu Ihrer eigenen Dokumentation.

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel zu einem Problem wird, wenden Sie sich an uns — sei es, indem Sie uns bitten, Limits einzurichten, oder indem Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Maßnahmen zu ergreifen ist ein Zeichen von Stärke, und Hilfe ist verfügbar.